Penjaminan mutu berkaitan dengan cara suatu proses atau produk dibuat, sedangkan pengendalian mutu berfokus pada aspek inspeksi manajemen mutu. Cara lain untuk menggambarkannya adalah sebagai penerapan teknik dan aktivitas operasional untuk memenuhi persyaratan kualitas.
Proses pengendalian kualitas dan inspeksi memainkan peran penting dalam memastikan bahwa produk memenuhi standar yang disyaratkan. Untuk memastikan produk berkualitas tinggi, berbagai jenis inspeksi dilakukan pada berbagai tahap proses produksi. Empat jenis inspeksi utama adalah inspeksi pra-produksi, inspeksi selama produksi, inspeksi pra-pengiriman, dan inspeksi bongkar/muat peti kemas. Masing-masing pemeriksaan ini dirancang untuk mengidentifikasi cacat atau masalah pada produk, komponen, atau kemasan, dan untuk memastikan bahwa semuanya sesuai dengan spesifikasi yang disyaratkan.
Penjaminan mutu berkaitan dengan cara suatu proses atau produk dibuat, sedangkan pengendalian mutu berfokus pada aspek inspeksi manajemen mutu. Cara lain untuk menggambarkannya adalah sebagai penerapan teknik dan aktivitas operasional untuk memenuhi persyaratan kualitas.
Lebih jauh lagi, skandal gerbang Volkswagen Diesel jelas mengingatkan kita akan konsekuensi manipulasi kendali mutu dan pengujian emisi. Volkswagen berencana memasang perangkat lunak pengujian emisi pada kendaraan diesel agar tampak lebih ramah lingkungan daripada yang sebenarnya. Skandal ini tidak hanya merusak reputasi Volkswagen, namun juga mengakibatkan denda dan penarikan kembali sebesar miliaran dolar. Teror masalah ini adalah penipuan yang disengaja, menggunakan keuntungan demi kesehatan dan kesejahteraan lingkungan konsumen.
Kasus American Peanut Company sangat mengingatkan masyarakat akan pentingnya pengendalian kualitas dalam industri makanan. Produk perawatan lansia yang diangkut oleh perusahaan terkontaminasi Salmonella, yang merupakan hasil keberhasilan respons perusahaan terhadap berbagai kematian dan penyakit serius secara nasional. Kasus ini menggambarkan langkah-langkah insentif terkait pemanfaatan perusahaan yang mengutamakan kesehatan dan keselamatan masyarakat.
Namun, pengendalian kualitas mencegah hambatan non-tarif ini dengan mengoordinasikan persyaratan sedemikian rupa sehingga mendorong persaingan yang sehat. Pembeli dapat memastikan tingkat kualitas produk yang diproduksi berdasarkan standar yang diakui. Karena dimasukkannya informasi tertulis dalam standar, hal ini membantu meningkatkan komunikasi dan pemahaman dalam berbagai situasi. Standardisasi label memegang peranan penting di tempat-tempat umum seperti bandara, stasiun kereta api, dan jalan raya.
Kontrol kualitas untuk memastikan produk memenuhi standar kualitas dan menjamin kepuasan pelanggan. Hal ini juga dapat membantu pabrik meningkatkan efisiensi dan produktivitas, sehingga meningkatkan keuntungan dan daya saing. Pengendalian kualitas dapat mengurangi kesalahan dan cacat dalam proses produksi, serta memastikan bahwa produk diperiksa dan ditinjau pada setiap tahap proses produksi. Hal ini membantu menghindari penarikan produk dalam skala besar dan kerusakan produk, karena masalah dapat dideteksi dan diselesaikan pada waktu yang tepat.
Singkatnya, pengendalian kualitas sangat diperlukan dalam produksi pabrik. Hal ini dapat meningkatkan kualitas produk, mencapai kepuasan pelanggan tertinggi, dan meningkatkan daya saing pabrik.